Politica de envios

 I. Způsoby platby Můžete si vybrat produkty a zadat objednávku podle osobních preferencí, podporujeme dobírku (platbu při doručení). Pokud potřebujete vrátit nebo vyměnit zboží, postupujte podle smlouvy o vrácení zboží obchodního centra. Po obdržení zboží, pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte prosím náš online zákaznický servis – poskytujeme 24hodinovou nepřetržitou službu! II. Informace o logistice (I) Dopravní náklady Doprava zdarma pro všechny produkty (II) Lhůta na připravení zboží Po úspěšném odeslání objednávky připravíme zboží podle pořadí objednávek, lhůta na připravení je přibližně 3 pracovní dny. Připravování zboží není omezeno časovými limity – funguje také v soboty, neděli a státní svátky. (III) Čas doručení Po dokončení připravy objednávky je očekávaný čas doručení přibližně 7–10 pracovních dnů. (IV) Pokyny k podpisu Při zadávání objednávky prosím přesně vyplňte adresu doručení a kontaktní telefonní číslo pro snadnou dodací službu. Při přebírání zboží si jej prosím 当场 zkontrolujte: zda je vnější obal neporušený, zda množství zboží odpovídá údajům objednávky a zda je nákupní seznam kompletní. U mobilních telefonů zkontrolujte integritu balíku před podpisem – rozbalujte pouze po podpisu. Pokud je těsnění vnějšího balíku poškozeno nebo roztrženo, máte právo jej odmítnout. Pokud nemůžete přebírat zboží osobně, můžete pověřit jinou osobu s podpisem, která musí striktně dodržovat výše uvedené bod 2. Kurýr dodávky je odpovědný pouze za dodání balíku na uvedenou adresu – kdokoli na této adrese může podepsat, není zaručeno, že zboží dostane určená osoba. Po potvrzení platby objednávku nelze z bezpečnostních důvodů upravit. Prosím, při zadávání objednávky přesně vyplňte adresu a telefonní číslo – omlouváme se za případné nepříjemnosti. Objednávky, které nelze doručit z důvodu nedostatečných informací, jsou uchovávány distributorem po dobu 5 pracovních dnů. Bude vás informováno e-mailem – prosím, zkontrolujte e-mailovou schránku nebo kontaktujte zákaznický servis. Pokud do 5 pracovních dnů nepřijdeme vaši reakci, zboží vrátíme do skladu a provedenou platbu vám vrátíme. Omlouváme se za případné nepříjemnosti. III. Zásady vrácení zboží a refundace Pokud obdržené zboží má manufacturing defect, můžete požádat o plnou refundaci. Konkrétní způsoby a podmínky vrácení zboží a refundace jsou uvedeny v detailním popisu produktu a procesu objednávání – postupujte podle těchto informací. Vrácené zboží musí být v původním stavu, včetně samotného zboží, dáreků, příslušenství, balíku a všech doprovodných dokumentů nebo materiálů. Pokud byl vystaven papírový faktur, musí být vrácen společně s zbožím – navíc musíte podepsat dobropis a další dokumenty požadované zákony a předpisy. V opačném případě společnost reserves the right odmítnout vaši žádost o vrácení zboží nebo refundaci. Přijímáte a souhlasíte s tím, že když společnost potřebuje provést refundaci (např. v případě vrácení/záměny zboží, neschopnosti přijetí celé nebo části objednávky, zrušení smlouvy nebo ztráty její platnosti), společnost může jménem vaším zpracovat požadované zákonem dokumenty (jako je faktura, dobropis atd.). IV. Často kladené otázky (FAQ) o dodávce Q1: Mohu při zadávání objednávky specifikovat lhůtu doručení? A1: Různé lhůty doručení jsou přidruženy k „dopravní společnosti“ uvedené v informacích o přepravě objednávky – konkrétní lhůta závisí na zvolené dopravní společnosti. Q2: Jak mohu stěžovat na kurýra? A2: Podle „dopravní společnosti“ z informací o přepravě objednávky kontaktujte místní servisní horkou linku příslušné společnosti. Q3: Jak dlouho trvá doručení? A3: Za normálních okolností je zboží doručeno do 7 pracovních dnů od data uvolnění z 备货 (vyjma neděle). Q4: Na co mám dbát při kontrole a podpisu? A4: Ujistěte se, že je vnější obal neporušený – balíky s poškozeným obalem můžete odmítnout. Q5: Musím při přebírání zboží předložit identifikační dokument? A5: Ne. Kurýr je odpovědný pouze za dodání balíku na adresu uvedenou v objednávce – kdokoli na této adrese (např. recepční) může podepsat, není zaručeno dodání určené osobě. Q6: Moje objednávku podepsal někdo jiný – co mám dělat? A6: V případě toho se obraťte na příslušnou kurýrní společnost podle „dopravní společnosti“ z informací o přepravě objednávky a kontaktujte její místní zákaznický servis. Q7: Jak mohu zkontrolovat stav doručení u spolupracujícího distributora? A7: Podle „dopravní společnosti“ uvedené v informacích o přepravě objednávky zkontrolujte stav doručení u příslušné kurýrní společnosti. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně konkrétních podmínek nebo dodávky, kontaktujte nás na e-mailu: service@mail.czsaleshop.com. Náš zákaznický servis je k dispozici 7 dnů v týdnu, 24 hodin denně.